Sıkça Sorulan Sorular A A

- İsimli banka kartı: Üzerinde kart sahibinin isminin yazdığı ücretsiz banka kartıdır. Şubeden yapılan başvuru sonrasında kart
  adresinize gönderilir. Dilerseniz kartınızın şubenize gönderilmesini de talep edebilirsiniz.
- İsimsiz banka kartı: Üzerinde kart sahibinin isminin yazmadığı ücretsiz banka kartıdır. Kartınıza anında sahip olmak isterseniz,
  şubelerimizden isimsiz banka kartı alabilirsiniz.
- Farkları nedir? İsimsiz banka kartına başvurduğunuzda, kart şube personeli tarafından kişiselleştirilecektir. Kişiselleştirme
  sonrasında isimsiz banka kartı, isimli banka kartı ile aynı özelliklere sahip olacaktır.

- Kartınızla yurtiçinde, yurtdışında Mastercard amblemini gördüğünüz tüm işyerlerinde hesabınızdaki tutar kadar alışveriş
  yapabilirsiniz.
- Yurtiçinde tüm ATM’lerde, yurtdışında Maestro amblemli ATM’lerde banka kartınızı kullanabilirsiniz. ATM kullanımında bankaya
  ve/veya  tutara göre değişen komisyonlar alınabilmektedir. İş Bankası Bankamatik'lerinden para çekme, para yatırma ve bakiye
  sorgulama işlemlerini ücretsiz gerçekleştirebilirsiniz. Banka kartınızla Türkiye’deki ATM’lerde ve alışverişlerde sadece TL
  hesabınızdaki tutar ile işlem gerçekleştirebilirsiniz.
- Banka kartınızı 3 boyutlu güvenlik (3D secure) sistemine üye işyerlerinden internet alışverişi yaparken kullanabilirsiniz.
- Temassız banka kartınızla bozuk para aramadan, para üstü beklemeden, şifreye gerek kalmadan kolayca alışveriş yapabilirsiniz.
 

İnternet Bankacılığı veya Mobil Bankacılık kanallarımızdan, +90 212 373 64 64’ü arayarak veya şubelerimizi ziyaret ederek kartınızı iptal edebilirsiniz.
 

-    Şubelerimizi ziyaret ederek harcama itirazınızı iletebilirsiniz. Bankamız 15 gün içerisinde size bilgilendirme yapacaktır.  

- İsimli banka kartınız basıldığı anda kart şifreniz oluşturulup SMS ile size gönderilecektir.
- İsimsiz banka kartınızı şubeden teslim alırken şifreniz oluşturulup SMS ile size gönderilecektir.

İnternet Bankacılığı veya Mobil Bankacılık kanallarımızda yeni şifre belirleyebilirsiniz. Şubelerimizi ziyaret ederek yeni şifre gönderilmesini talep edebilirsiniz.
 

Alışveriş veya para çekme için belirlenen günlük limitler dâhilinde, banka kartınızın bağlı olduğu hesaptaki tutarı kullanabilirsiniz.
Günlük limitler bankamız tarafından güncellenebilmektedir ve güncellemenin duyurusu internet sitemizde yapılmaktadır.

**Temassız limiti tek seferlik BKM’nin belirlediği max. limite eşdeğerdir (1500 TL). Ardışık (Günlük değil) 5 Adet işlem ve/veya 7500 TL den sonra müşterinin şifre girmesi istenir.
 

İnternet Bankacılığı veya Mobil Bankacılık kanallarımızda veya şubelerimizi ziyaret ederek kartınızın aşağıdaki özelliklerini değiştirebilirsiniz:
- Yurtdışında alışveriş / ATM işlemlerine kartı kapatmak
- Yurtiçinde ATM işlemlerine kartı kapatmak
- E-ticaret işlemlerine kartı kapatmak
- Kartın temassız veya mail-order özelliklerini kapatmak

İnternet Bankacılığı veya Mobil Bankacılık kanallarımızda işlemlerinizi takip edebilirsiniz.
 

Hayır. Kart başvurusu için bankamızda bireysel vadesiz hesabınızın olması gerekmektedir. 

Bir adet isimli, bir adet isimsiz kart sahibi olabilirsiniz. Kartınızı yalnızca tek bir vadesiz hesaba bağlayabilirsiniz.