17 / 276
15
GENEL BİLGİLER
VİZYONUMUZ, MİSYONUMUZ VE DEĞERLERİMİZ
Vizyonumuz
Yerel pazarda sürdürülebilir ve kârlı
bir büyüme sağlayarak Türkiye
ile Afrika ve Orta Doğu ülkeleri
arasındaki bankacılık işlemlerinde en
çok tercih edilen ve en iyi hizmeti
sunan banka olmak.
Misyonumuz
Sunmuş olduğu güvenilir ve
kaliteli hizmet sayesinde iç ve dış
müşteri memnuniyetini en üst
seviyede tutan,
Müşterilerine yakın, birlikte
çalışılması kolay olan,
Etik değerleri ve sosyal
sorumluluk bilincini göz önüne
alarak faaliyet sergileyen,
Yenilik ve gelişmelere açık olan,
Etkin risk yönetiminden ödün
vermeden sürdürülebilir
büyümeyi esas alan ve
Müşterilerine, çalışanlarına,
hissedarlarına ve ekonomiye
kattığı değeri sürekli ve belirgin
bir şekilde artıran
bir banka olmak.
Değerlerimiz
Müşteri Odaklıyız:
Faaliyetlerimiz
ve çalışmalarımızın tümündeki
önceliğimiz, müşterilerimizin
memnuniyetidir. Bu amaçla, her
zaman dürüst, saygılı, çözüm odaklı
ve güler yüzlü hizmet sunmaktayız.
Güveniliriz:
Bankacılık hizmetleri
alanındaki deneyimimiz, bilgimiz ve
yetkinliğimizin yanı sıra kurumsal
değerlere bağlılığımız sayesinde
müşterilerimiz, meslektaşlarımız
ve iş ortaklarımız arasında güven
ve sadakat tesis ediyoruz ve
vaatlerimizi ihtiyatlılıktan ödün
vermeden zamanında ve eksiksiz bir
şekilde yerine getiriyoruz.
Çalışanlarımıza Değer Veririz:
Personelimize değer veriyor, mesleki
ve kişisel gelişimlerini destekliyoruz.
Yetkilendirmeye önem veriyor ve
personelimizin inisiyatif almasını
teşvik ediyoruz. Verimliliğin
artmasında adil bir performans
yönetimi sisteminin önemine
inanıyoruz.
Yenilikçiyiz:
Müşterilerimiz ve iş
ortaklarımızla iş yapma şeklimizi her
zaman sorguluyoruz ve işlerimizi
daha verimli ve dinamik kılmak
için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Müşterilerimizin beklentileri ve
ihtiyaçlarına göre teknolojiye
yatırım yapıyor, her zaman hizmet
kalitemizi artırmak için çalışıyoruz.
Şeffafız:
A&T Bank çalışanları
olarak, gerekli bilgileri ilgili üçüncü
şahıslarla gizlilik ilkelerine uyarak
anlaşılır bir biçimde zamanında
paylaşıyor, bu bilgileri ulaşılabilir
kılıyoruz. Ayrıca tüm personelimizi,
düşüncelerini bankacılık
teamüllerine uygun olarak yapıcı
ve açık bir şekilde paylaşmaları için
teşvik ediyoruz.
Takım Ruhuna İnanırız:
Takım
ruhuna önem veriyoruz ve başarının
işbirliği, karşılıklı güven ve saygı ile
elde edilebileceğine inanıyoruz.