13 / 272
13
Genel Bilgiler
Kurumsal Yönetim
Finansal Bilgiler
Vizyonumuz,
Misyonumuz ve
Değerlerimiz
Vizyonumuz
Yerel pazarda sürdürülebilir ve kârlı bir büyüme sağlayarak
Türkiye ile Afrika ve Orta Doğu ülkeleri arasındaki bankacılık
işlemlerinde en çok tercih edilen ve en iyi hizmeti sunan banka
olmak.
Misyonumuz
• Sunmuş olduğu güvenilir ve kaliteli hizmet sayesinde iç ve dış
müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutan,
• Müşterilerine yakın, birlikte çalışılması kolay olan,
• Etik değerleri ve sosyal sorumluluk bilincini göz önüne alarak
faaliyet sergileyen,
• Yenilik ve gelişmelere açık olan,
• Etkin risk yönetiminden ödün vermeden sürdürülebilir
büyümeyi esas alan ve
• Müşterilerine, çalışanlarına, hissedarlarına ve ekonomiye
kattığı değeri sürekli ve belirgin bir şekilde artıran
bir banka olmak.
Değerlerimiz
Müşteri Odaklıyız:
Faaliyetlerimiz ve çalışmalarımızın
tümündeki önceliğimiz, müşterilerimizin memnuniyetidir. Bu
amaçla, her zaman dürüst, saygılı, çözüm odaklı ve güler yüzlü
hizmet sunmaktayız.
Güveniliriz:
Bankacılık hizmetleri alanındaki deneyimimiz,
bilgimiz ve yetkinliğimizin yanı sıra kurumsal değerlere
bağlılığımız sayesinde müşterilerimiz, meslektaşlarımız ve
iş ortaklarımız arasında güven ve sadakat tesis ediyoruz ve
vaatlerimizi ihtiyatlılıktan ödün vermeden zamanında ve eksiksiz
bir şekilde yerine getiriyoruz.
Çalışanlarımıza Değer Veririz:
Personelimize değer veriyor,
mesleki ve kişisel gelişimlerini destekliyoruz. Yetkilendirmeye
önem veriyor ve personelimizin inisiyatif almasını teşvik
ediyoruz. Verimliliğin artmasında adil bir performans yönetimi
sisteminin önemine inanıyoruz.
Yenilikçiyiz:
Müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla iş yapma
şeklimizi her zaman sorguluyoruz ve işlerimizi daha verimli
ve dinamik kılmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Müşterilerimizin beklentileri ve ihtiyaçlarına göre teknolojiye
yatırım yapıyor, her zaman hizmet kalitemizi artırmak için
çalışıyoruz.
Şeffafız:
A&T Bank çalışanları olarak, gerekli bilgileri ilgili
üçüncü şahıslarla gizlilik ilkelerine uyarak anlaşılır bir biçimde
zamanında paylaşıyor, bu bilgileri ulaşılabilir kılıyoruz. Ayrıca
tüm personelimizi, düşüncelerini bankacılık teamüllerine uygun
olarak yapıcı ve açık bir şekilde paylaşmaları için teşvik ediyoruz.
Takım Ruhuna İnanırız:
Takım ruhuna önem veriyoruz
ve başarının işbirliği, karşılıklı güven ve saygı ile elde
edilebileceğine inanıyoruz.