Basic HTML Version
37
4
GENEL BİLGİLER
50
KURUMSAL YÖNETİM
67
FİNANSAL BİLGİLER
A&T BANK 2013 FAALİYET RAPORU
“Müşteri Memnuniyeti Anketi” yapılmış,
beklentiler ve talepler doğrultusunda
ürün gamının zenginleştirilmesine
yönelik Gün İçi Kredi, Kredili Ticari
Hesap, Toplu Ödeme, Yabancı Para Çek
Takas Sistemi gibi yeni nakit yönetimi
ve kredi ürünleri geliştirilmiş, ürün ve
hizmetler verimli ve rekabetçi fiyatlarla
müşterilere sunulmuştur. İnternet
Bankacılığı hizmeti verilmesine yönelik
çalışmalarda son aşama olan test
sürecine başlanmıştır.
Şube, müşteri ve ürün performansının
ölçülmesine ilişkin de önemli
düzenlemeler yapılmış, sağlıklı bir
raporlama ve verim ölçme altyapısına
kavuşulmuştur. Gerek ürün çeşitliliğini
artırmak gerekse Grup içerisinde
yer alan kurumlarla daha sinerjik bir
anlayışla çalışmak hedefi doğrultusunda
Ziraat Sigorta ve Anadolu Sigorta ile
acentelik anlaşması imzalanmış ve bu
işbirlikleri neticesinde bu kurumların
ürünleri aktif olarak A&T Bank
şubelerinde pazarlanmaya başlamıştır.
Bu faaliyetlerden de ilave gelir elde
edilmeye başlanmış ve Banka’nın
kârlılığına destek sağlanmıştır. A&T
Leasing ile müşteri paylaşım ve
yönlendirmelerine yönelik işbirliği
artırılmış başarılı işlemlere birlikte imza
atılmıştır.
Müşteri Odaklı Büyümeye Doğru
Satış ve Pazarlama Grubu, üç yıllık
stratejik plan çerçevesinde müşteri
merkezli büyümeyi, yeni nakit yönetimi
ürün çeşitliliğinin artırılmasını, İnternet
Bankacılığı uygulamasının 2014 yılı ilk
çeyreği içerisinde hizmete sokulmasını
ve dış ticarette yeni pazarlarda yer
almayı hedeflemektedir. Bu plan ile
ayrıca hacimsel büyümenin yanı sıra
çapraz satış ile desteklenmek suretiyle
portföy gelirlerinin de artırılacağı bir yapı
hedeflenmektedir.
Önümüzdeki Dönemde
A&T Bank...
A&T Bank’ın dış ticaret işlemlerindeki
ana stratejisini, Orta Doğu ve Kuzey
Afrika Bölgesi’ndeki tecrübesi ve
genişleyen muhabir banka ağı ile
bölgesel etkinliğini artırarak devam
ettirmesi oluşturacaktır. Bunun
yanında yurt içinde kurumsal ve ticari
bankacılıktaki pazar payını daha da
artırmasının yanı sıra özellikle İstanbul
ve Ankara dışındaki şubeleri aracılığı
ile büyük ölçekli Kobilere de hizmet
verebilmek ve müşteri tabanına derinlik
kazandırmak, Banka’nın bir diğer önemli
hedefi olacaktır.
2014 yılında A&T Bank, portföyündeki
firmalara, güçlü ortaklarının yerel ve
global tecrübesinin yarattığı katma
değer stratejisini en doğru şekilde
yansıtarak Türkiye’nin lokomotif
sektörlerinde faaliyet gösteren
şirketlerle iş ortaklıklarını geliştirmeye
ve iş hacimlerini artırmaya devam
edecektir.
%100
Müşteri sayısındaki
artış oranı